ANÁLISE DO PROCESSO PRODUTIVO UTILIZANDO FERRAMENTAS DE GESTÃO DA QUALIDADE PARA DIMINUIÇÃO DE CUSTOS COM PERDAS E FALHAS


O objetivo deste trabalho de formatura é analisar o processo produtivo e as operações neste envolvidas, em busca de diminuir os custos gerados com perdas e falhas. Isto possibilitará à empresa um grande ganho em competitividade, uma vez que os custos de produção serão menores com a diminuição das perdas no processo. Para que isto fosse possível foram utilizadas neste trabalho as ferramentas de gestão da qualidade, o estudo de seleção e avaliação de fornecedores e o modelo de melhoramento da produção, que organiza o processo de melhoramento da produção olhando para a prevenção e recuperação de falhas, as técnicas de melhoramento e o gerenciamento da qualidade total. Conforme verificado no levantamento de dados, a empresa possui um histórico de perdas no processo produtivo muito alto e um controle de qualidade com muitos pontos a melhorar, sendo que o melhoramento da produção e a implantação de sistemas da qualidade irão gerar grandes ganhos para a empresa. Como resultado das análises realizadas foram elaboradas propostas de melhorias para o processo e as operações neste envolvidas, que vão desde como atuar frente aos fornecedores até o controle dos pontos críticos do processo. Estas melhorias possibilitam diminuir as perdas e as falhas no processo produtivo, gerando os ganhos em competitividade importantes para o crescimento da empresa.


Palavras-chave em portugues: Controle da qualidade, Administração da produção, Qualidade total
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