Um Modelo de Previsão de Vendas e Reposição de Estoques para o Planejamento Colaborativo no Varejo de Telefonia Celular


Este trabalho foi desenvolvido em uma das redes varejistas em que uma grande operadora de telefonia celular tem seus produtos vendidos. O trabalho tem como proposta desenvolver um método de previsão de vendas que apoiará um modelo de reposição de estoques para auxiliar o planejamento de uma operadora de telefonia celular. O principal problema encontrado foi uma deficiência no processo de previsão de vendas que gerava grandes erros nas quantidades previstas. Diante disso, foi proposto um modelo de suavização exponencial para a previsão de demanda mensal agregada por categoria de aparelho celular. Em seguida, um modelo de reposição de estoques foi elaborado para formalizar o processo de abastecimento que antes era feito informalmente e sem critérios. O trabalho inicia-se com uma apresentação sobre o mercado de telefonia celular e uma ampla revisão bibliográfica sobre os tópicos de previsão de demanda, combinação de previsões, gestão de estoques e processos de planejamento colaborativo. Em seguida, há a modelagem do processo de previsão de vendas que inclui o levantamento de dados e os testes realizados para escolher o melhor método de previsão. Na definição do modelo de reposição de estoques são apresentadas as regras que irão conduzir os processos de abastecimento e por fim, há a implantação, resultados esperados e as conclusões do trabalho. Os resultados da implantação deste projeto no processo de abastecimento sugerem que as práticas atualmente empregadas na gestão dos estoques da empresa podem ter seu desempenho melhorado com a utilização do novo método desenvolvido neste trabalho. Melhora no processo de previsão de vendas, aumento no nível de serviço e diminuição do nível dos estoques nas lojas são alguns dos resultados deste trabalho.


Palavras-chave em portugues: Previsão de Vendas, Estoques, Combinação de Previsões, Planejamento Colaborativo
Orientador:
Data de Defesa: